Network
PR TASIKMALAYA- Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia (Asperindo) menyayangkan kejadian kurir yang dimaki oleh buyer ibu-ibu, hingga kejadian tersebut menjadi video viral.
Penerima paket yang memaki kurir tersebut menggunakan layanan COD (Cash On Delivery) lantaran barang yang dipesan secara online tidak sesuai.
Menurut Ketua Umum Asperindo M Feriadi, tidak semestinya keluhan disampaikan dengan amarah berlebihan, apalagi mencaci maki kurir pengantar paket.
Baca Juga: Rizki DA Marah Besar Karena Hal Ini, Netizen: Kita Satu Server
“Seperti disampaikan juga oleh lembaga yang berkaitan dengan perlindungan konsumen, bahwa keluhan yang disampaikan dengan makian menggunakan kata-kata yang tidak pantas, tidak dibenarkan,” tutur dia dalam siaran pers yang diterima PikiranRakyat-Tasikmalaya.com, Rabu 19 Mei 2021.
Supaya kejadian hal yang serupa tidak terjadi kembali lanjut Feriadi mengatakan, langkah – langkah mitigasi terkait dengan resiko seperti kejadian dari video viral tersebut terus dilakukan oleh perusahaan jasa pengiriminan Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia.
“Dengan teknologi saat ini setiap proses dalam pengantaran paket dapat termonitor, termasuk ketika kurir berinteraksi dengan pelanggan, sehingga penanggungjawabnya jelas,” kata dia.
