PR TASIKMALAYA - Seorang ibu merasa terkejut menemukan bahan kain masker wajah di nugget ayam yang ia beli di McDonald.
Laura Arber (32) saat pergi ke cabang Lane Utara di Aldershot sekitar pukul 6 sore pada Selasa, 5 Agustus 2020.
Sebelum akhirnya kembali ke rumah keluarga untuk menikmati makanan mereka.
Baca Juga: Tak Mau Gibran Menang Lawan Kotak Kosong, Cucu Raja Pakubuwono XII: Demokrasi Harus Berjalan Baik
Sambil mendudukkan anak-anaknya di sofa, dia tiba-tiba menyadari bahwa putrinya Maddie tersedak.
"Anak perempuan kecil saya baru saja mulai tersedak dan saya meletakkan jari-jari saya di tenggorokannya untuk mencoba mengeluarkan makanan," ujarnya, dikutip oleh Daily Star.
Dia merasa terkejut saat mengetahui ada potongan kain masker berwarna biru dalam nugget ayam yang tengah disantap anaknya.
"Aku pikir apa-apaan ini?! Aku bahkan tidak mengira itu bisa ada pada nugget ayam,' ujarnya.
Baca Juga: Lokasi Ledakan Dekat dengan KBRI Beirut, Satu WNI Dikonfirmasi Menjadi Korban Luka Kejadian tersebut
Dia mengklaim bahwa potongan kain itu adalah masker yang jelas-jelas tercampur dalam bahan makanan.
Hal itu ia klaim terlihat jelas dari jahitannya yang memang terlihat seperti masker pelindung.
Setelah berbicara dengan pihak restoran di telepon, Laura pergi ke tempatnya langsung untuk berbicara dengan manajer dan diberi tahu bahwa nugget itu tidak dimasak di lokasi.
Laura mengatakan bahwa dia tidak menerima permintaan maaf dan merasa terkejut karena pihak restoran tidak berhenti melayani pembeli nugget saat itu.
Baca Juga: Ditawari Jadi Tokoh Utama Drama Spin-off Seri 'Love Playlist', Jaehyun NCT 127 Siap Debut Akting
"Dan yang terburuk adalah mereka terus melayani pembeli? Sebelum aku pergi, aku berkata, 'Apakah kamu akan terus melayani mereka?' Dan mereka terus melayani pembeli. Aku tidak percaya baagaimana cara manajemen menanganinya," ujarnya.
Laura kemudian mengunggah rincian kejadian itu di grup Facebook di Aldershot untuk mengingatkan orang lain.
"Bagaimana kalau aku keluar dari kamar dan putriku tercekik? Dia bisa saja mati. Hal kedua yang kupikirkan. Kita baru saja keluar dari pandemi dan ada masker wajah di nugget ayam anakku!" tulisnya.
Putra Laura kini dalam perawatan intensif dan dia tinggal di salah satu rumah yang disediakan McDonald's untuk keluarga yang anak-anaknya sakit.
Baca Juga: Belum Mengetahui Motif Pertemuan Pinangki dan Djoko Tjandra, Kejagung Kini Dalami Dugaan Penyuapan
Dia menghargai pihak restoran karena cara mereka membantunya tetapi ia mengatakan pengalamannya itu membuat dia merasa sangat kecewa.
"Kami sangat menyesal mendengar tentang pengalaman pelanggan ini. Keamanan pangan adalah yang paling penting bagi kami dan kami sangat menekankan pada kontrol kualitas, mengikuti standar yang ketat untuk menghindari ketidaksempurnaan apapun," ujar Seorang juru bicara McDonald's.
"Ketika masalah tersebut disampaikan kepada staf kami, kami meminta maaf, menawarkan pengembalian dana penuh dan meminta pelanggan untuk mengembalikan barang tersebut sehingga kami dapat menyelidiki lebih lanjut masalah tersebut dan mengisolasi produk yang terpengaruh," tambahnya.***