Network
PR TASIKMALAYA - Berbagai inovasi muncul selama pandemi Covid-19, termasuk yang dilakukan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI)
Layanan keuangan berbasis digital juga diluncurkan oleh pihak BNI.
Selain itu, BNI juga semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat dalam melakukan transaksi.
Baca Juga: Bangga dengan sang Anak, Raffi Ahmad: Rafathar Lebih Rajin Sholat dari Papanya
Hal ini dimaksudlkan agar transaksi dapat berjalan lebih cepat, aman, dan semakin mudah melalui aplikasi penyedia jasa perbankan yang unggul.
Kebutuhan masyarakat terhadap perangkat digital semakin meningkat, BNI berhasil meluncurkan BNI Mobile Banking.
BNI Mobile Banking menjadi aplikasi penyedia jasa perbankan terbaik di antara perbankan nasional lainnya.
Baca Juga: Siapa Sangka, Inilah 4 Fakta Terbaru Tentang V BTS yang Harus Kamu Ketahui
Hal tersebut sesuai dengan isi pemaparan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2021 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI).
Berbagai fitur yang disediakan BNI Mobile Banking dinilai BSEM sebagai layanan digital yang unggul dan melampaui bank-bank nasional penyedia layanan serupa.
“BNI Mobile Banking merupakan salah satu Product Champion yang kami perkuat dalam program transformasi digital kami,” kata Corporate Secretary BNI Mucharom di Jakarta pada Selasa 4 Mei 2021.
Baca Juga: Manchester City Adu Gengsi dengan Paris Saint-Germain di Leg Kedua Final Liga Champions
Fitur pembukaan rekening secara digital dengan fitur pengenalan wajah atau face recognition menjadi beberapa layanan terbaik yang diberikan BNI Mobile Banking.
Selain itu, fitur dalam BNI Mobile Banking telah menjadi alternatif yang efektif bagi nasabah baru.
BNI Mobile Banking juga tangguh dalam melayani masyarakat untuk bertransaksi secara cashless atau contactless transactions, serta branchless banking.
Baca Juga: Oposisi India Serukan Lockdown Total di India di Tengah Lonjakan Kasus Covid-19 yang Meningkat!
Tak mau kalah dengan perusahaan jasa keuangan digital, BNI Mobile Banking dilengkapi fitur baru yang memungkinkan pemesanan reksadana dan obligasi ritel secara mobile.
Beragam keunggulan tersebut membawa BNI menduduki posisi teratas dalam Kategori 10 Performa Terbaik Mobile Banking 10 Bank Tahun 2020-2021 dari BSEM 2021.
Prestasi ini didukung oleh jumlah pengguna BNI Mobile Banking yang sudah mencapai 8,56 juta pada Kuartal 1 tahun 2021 atau tumbuh 58,4.
Jumlah ini lebih tinggi dibandingkan pada Kuartal I Tahun 2020 yang nilainya mencapai 5,41 juta nasabah.
Dari sisi nilai transaksi, BNI Mobile Banking mengalami kenaikan Rp138 triliun pada Maret 2021.
Angka ini sama saja dengan pertumbuhan sebesar 33,2 persen dibandingkan Maret 2020 yang tercatat sebesar Rp103 triliun.
Baca Juga: Manager Rizky Billar Bongkar Rencana Pernikahan Lesti: Tahun Ini Ya, Bismillah
Dari sisi jumlah transaksi, setidaknya ada 95 juta pada kuartal I - 2021 atau meningkat 50,4 persen dibandingkan kuartal I-2020 yang mencapai 63 juta transaksi.
“Tingginya animo pengguna BNI Mobile Banking disebabkan oleh fitur-fitur baru lainnya yang diluncurkan untuk melengkapi layanan didalamnya, seperti Biometric Login, peminjaman dana, pengelolaan tagihan kartu kredit, pengembangan e-wallet hingga pengembangan QR payment,” papar Mucharom.
Perlu diketahui, perseroan tidak hanya memperkuat BNI Mobile Banking dalam menjalankan transformasi digitalnya.
BNI juga memperkuat pelayanan digitalnya pada segmen korporasi melalui aplikasi terpadu bernama BNI Direct, serta pengembangan Application Programming Interface (API) Digital Service.
Saat ini saja, BNI telah menyediakan 238 API services, terbanyak di antara bank-bank di Indonesia.
API Services BNI sendiri telah digunakan oleh lebih dari 3.000 klien.
Pada November 2020 lalu, API Digital Service BNI berhasil mendapatkan pengakuan internasional sebagai pemenang Best Overall Developer Portal-Community Prize Nominees.
API Digital Service BNI mampu menyisihkan pesaing sebanyak 32 API Portal dari korporasi global berbagai negara.
BNI memberikan perhatian serius pada pengembangan API ini sejak tahuh 2018, dan saat ini sudah mulai memberikan hasil.
Penghargaan lain
Selain penghargaan bagi aplikasi BNI Mobile Banking, BSEM juga menganugerahkan empat penghargaan lain.
Pertama, BNI meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Call Center 10 Bank Tahun 2020-2021.
Prestasi ini merupakan buah dari kinerja layanan BNI Call 1500046 yang dapat dinikmati nasabah BNI selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, baik menggunakan fitur Interactive Voice Response (IVR) maupun langsung ke petugas BNI Call Officer.
Kedua, BNI kembali berhasil meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Phone Banking Tahun 2020-2021.
Prestasi Ketiga, BNI meraih posisi pertama dalam kategori Performa CRM-Public Area 5 Bank Konvensional Tahun 2020-2021.
Keempat, BNI menduduki posisi pertama dalam kategori 10 Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center Tahun 2021.***
