Network
Baca Juga: Unggah Video sang Anak Video Call dengan Alvin Faiz, Larissa Chou Justru Panen Pujian!
“Begitu pelanggan melewati area speaker, ada sinyal yang dikirimkan ke headset yang kami pakai. Jika kami tidak langsung menjawab, sebenarnya kami sudah bisa mendengarmu,” ucap sang pengguna Reddit.
Gegara sudah mendengarkan lebih dulu percakapan pelanggan sebelum pemesanan via drive thru dilakukan, terkadang pelayan bisa memberikan bonus kecil-kecilan di dalam pesanan si pelanggan yang bersangkutan.
Jadi meninggalkan kesan bahwa restoran peduli akan kebutuhan mereka ketika sebenarnya bukan karena mengerti melainkan karena sudah menguping lebih dulu.
Baca Juga: Bertubi-tubi Dikritik hingga Dihujat Netizen, Alvin Faiz Akhirnya Batasi Kolom Komentar Instagram
Aktivitas ‘memata-matai’ lewat layanan drive thru bukan saja sekedar untuk memberikan bonus tetapi McDonald’s juga menggunakannya untuk melakukan survei.
Survei yang dilakukan menurut Amber seperti berapa lama pelanggan harus mengantre dan menunggu di dalam mobilnya hingga pesanan mereka akhirnya dikeluarkan.
Tidak cuma dipakai mengawasi pelanggan, ada juga semacam sensor waktu yang digunakan untuk menilai peforma pegawai McDonald’s yang bekerja di bagian drive thru.
Hingga berita ini diturunkan, Express yang meminta keterangan dari McDonald’s Inggris Raya seputar urusan ‘memata-matai’ pelanggan, masih belum mau memberikan komentar apapun.***
