Hal berikutnya yang dia tahu, dia mendengar senjata ditarik dari sarungnya.
Video dari kamera yang ada di tubuh polisi menunjukan teller yang menjelaskan bahwa Coogler memberinya slip penarikan dan setelah dia memasukkan kartu debitnya, meminta untuk melakukan penarikan, dia menunjukan catatan itu alih-alih menjawab pertanyaannya.
Baca Juga: 5 Rutinitas Harian Introvert untuk Melindungi Energinya, Salah Satunya Berpikir Kreatif
Ketika dia meminta ID-nya, dan memberikan ID California, dia mengatakan itu tampak aneh.
Ketika komputernya memberi tahu bahwa itu adalah transaksi beresiko tinggi, dia pergi untuk berbicara dengan manajernya.
Teller menjelaskan kepada manajer bahwa Coogler ingin mengambil uang yang banyak dan transaksi itu membuatnya merasa tidak nyaman.
Manajer pun menyarankan untuk berbicara dengannya, kata petugas.
Namun dia menolak, karena sedang hamil dan tak mengetahui bahwa Ryan Coogler memiliki senjata atau tidak, dia pun menelepon 911.
"Kami sangat menyesalkan insiden ini terjadi. Itu seharusnya tidak pernah terjadi dan kami telah meminta maaf kepada Coogler," ujar Bank of America dalam sebuah pernyataan.